随后，督导组来到辖区医疗器械经营企业及药店。重点检查器械经营企业的产品合法资质及储存条件，强调做好网络销售管理。重点查看药店主体的滋补中药、感冒发热、慢性病等药品的购进渠道及处方药销售管理情况。督导组要求企业严把产品质量关，确保药械来源可溯、去向可追，严禁销售假劣药品和过期无资质医疗器械，切实保障群众节日“药箱子”安全。

　　检查过程中，王新华副局长强调，春节是万家团圆的重要时刻，各级市场监管部门要时刻紧绷安全这根弦，坚持人民至上、生命至上。各经营主体要强化风险意识，针对节日期间消费特点，全面开展自查自纠，及时消除安全隐患。

　　丰泽区市场监管局将持续加大节日期间巡查频次和执法力度，畅通投诉举报渠道，严厉打击各类违法违规行为，全力筑牢市场监管领域安全防线，确保人民群众度过一个平安的新春佳节。

十二年的发展历程中，万师傅构建了一张深入全国毛细血管的服务网络。截至目前，平台注册师傅超440万，服务范围覆盖全国所有地级市及2844个县级行政区。这张网络的服务能力，不仅体现在地理范围的广度上，更体现在服务深度的不断拓展——从最初的家具安装，逐步扩展到维修、清洗、疏通等全方位的家居服务。

权威调研机构欧睿国际今年发布的声明，为万师傅的行业地位提供了权威背书。作为在全球享有盛誉的市场研究机构，欧睿国际以其严谨的方法论和独立客观的研究视角著称于世。该机构确认，以2024年平台GMV计算，万师傅系家居安装维修平台全国规模及市场占有率双第一。这一认定是对万师傅市场地位的肯定，也是对平台模式在家居服务领域成功实践的高度认可。

更为深层的是，万师傅改变了行业对售后服务价值的认知。过去，行业将售后视为成本中心，每年要投入大量资金维护服务网络，却仍然难以保证服务质量。万师傅通过规模化、标准化和数字化优势，让售后环节逐渐转变为品牌增值的机遇和消费者体验的触点。如今，优质的售后服务占据家居家装品牌差异化竞争的重要筹码。

数字化赋能，完整服务体系推动多方共赢

2亿订单不仅是数量的积累，更是其在数字化转型赋能下服务品质的沉淀。万师傅通过数字化手段重构服务链条，作为国家高新技术企业和广东省“专精特新”企业，已经取得多项专利和114项软件著作权。这些技术成果构成了平台的核心竞争力，支撑着从订单智能匹配、服务过程管理到质量监控的全流程数字化。

特别是在大数据和人工智能技术的应用上，平台开发的智能调度系统能够根据师傅的技能水平、地理位置、服务评价等多维度数据，实现订单与服务师傅的最优匹配，保障服务效率与质量兼顾。其成果持续赋能终端产品的交付，万师傅首创的“当日装”服务，能最快实现“13分钟上门，1小时完工”，迅速实现“所购即所得”。

与此同时，万师傅积极参与制定《家居电商送货与安装服务规范》、《互联网家居售后服务安全标准》等行业服务标准，推动建立规范透明的定价机制，为行业树立了新的标杆。这种对“确定性服务”的追求，让万师傅赢得了市场的广泛认可。

值得注意的是，作为宜家官方在中国市场唯一推荐的服务平台，万师傅的这段合作经历也结出了丰硕成果：万师傅宜家顾客NPS（净推荐值）高达92分，这一数字远超服务行业平均水平。NPS作为衡量客户忠诚度和满意度的重要指标，直接反映了消费者对服务的认可程度。在服务行业，NPS能达到70已属优秀，92分的背后是极致的用户体验和系统性的服务能力。

这种高品质服务的背后，是万师傅构建的一套完整服务体系，指向了一个多方共赢的生态。

对企业而言，万师傅提供的不仅是一个服务平台，更是一套完整的售后解决方案。自建全国性的售后服务网络需要巨大的资金投入和人力成本，而且管理难度很大。通过万师傅平台，在节省售后成本的同时，明显提升客户满意度。更重要的是，企业也可以通过平台的数据，实时了解全国各区域的服务情况，为产品改进和市场营销提供决策支持。

对家庭用户来说，平台带来的最大价值是服务的标准化和透明化。曾经饱受“找师傅难”困扰的消费者现在可以通过平台清晰了解服务价格、师傅资质和过往评价，明码标价和标准流程让家居服务不再是一件令人头疼的事。截至2025年11月，平台已累计服务超过5000万家庭用户，这一数字还在持续增长。

而对平台上的440万注册师傅而言，万师傅不仅提供了工作机会，更重要的是构建了一套完整的职业发展体系。通过“数字履历”系统，师傅们的服务经历和用户评价都被完整记录，这些数据成为其个人品牌的重要组成部分。

中国家居服务业正在经历从量变到质变的关键时期。从0到2亿，是万师傅用十二年时间构建的“确定性服务”的成功验证。这条以技术破解行业痛点、以标准重塑信任体系的发展路径证明，在体验经济时代，谁能真正解决“最后一公里”的服务品质问题，谁就能赢得未来。

站在新的起点，家居服务业正迎来更广阔的发展空间。随着AI与物联网技术的成熟，服务场景从传统的安装维修向智能家居调试、预测性维护等新领域拓展，服务的形态和内涵或将持续重构。在政策与市场的双轮驱动下，万师傅这样的平台企业有望进一步深化其价值，续书写中国服务业升级的新篇章。

　　春节前夕，六安市依托新时代文明实践中心（所、站），推出“我在新时代文明实践站过大年”系列活动。从城区社区到乡村院落，一场场接地气、有温度的活动，让老区的年味里多了文明新风。

　　在金安区三女墩社区碧桂园珑悦小区的中心广场上，长长的餐桌一字排开，红烧排骨、油炸圆子、腊味拼盘摆得满满当当。这场“百家宴”由社区新时代文明实践站发起，业委会负责动员，物业保障后勤，三方协同让活动高效运转。“平时邻居见面不多，今天一起吃饭聊天，小区的‘家味’更浓了。”业主张女士边品尝邻居的手艺边说。

　　在金安区东市街道七里站社区，“亲邻市集”将吹糖人、爆米花等老手艺人请进社区。非遗代表性传承人岳师傅的摊位前围满了年轻人，他通过吹、拉、捏等手法，几分钟就做出栩栩如生的生肖糖人。“这是给孩子最好的新年礼物，还能让他亲眼看到什么是非遗手艺。”带着孩子前来的李女士赞叹道。社区党总支书记韩晓霞介绍，市集不仅复原传统场景，更将政策咨询、法律普及等现代服务融入其中，让传统文化走进社区，让政策服务贴近居民。

　　最暖的年味，藏在叩响家门的声音里。

　　金安区清水河街道北苑社区新时代文明实践站的工作人员和志愿者，带着清洁工具和慰问品，敲响了辖区内独居老人的家门。这种被称作“叩门之约”的行动，将节前关怀与精准帮扶相结合，建立“一人一档”需求台账。“窗户缝里的灰尘都擦干净了，还帮我量了血压，想得太周到了。”独居老人王奶奶握着工作人员的手说。

　　在裕安区小华山街道政务新区新时代文明实践站的活动室里，一场关于文明新风的知识竞赛正在进行。参赛者除了回答移风易俗、文明礼仪等常规问题，还需要针对具体情况提出解决方案。“这样的竞赛不是走过场，而是真正让我们思考如何在生活中践行文明。”参赛居民刘先生表示。（唐欢 通讯员 汪郁文）